• يسعدنا أن نعلن لكم عن مسابقة جديدة وجوائز بقيمة 2000 دولار على عرب فوركس

    سجلوا للمسابقة هنــــــــــــا

xm

xm

 

شركة xm تتلاعب بالاسعار ( تحريك صفقة مفتوحة من حسابي )

DZforex

عضو جديد
السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته

ماتمنيت يوما ان يحصل معي هذا ولكن تعنت ومغالطات الدعم العربي لشركة XM و

رفضهم لحد الان لارجاع حقي ها انا انشر قضيتي امامكم و جئتكم مظلوما لنصرتي

اخوتي اعضاء و مشرفي المنتدى

قصتي بدأت ليلة 2 يناير 2019 قبيل و قوع الفلاش كراش

كنت فاتح صفقتين على المجنون شراء من سعر 137,61 و 137,62 بحجم 30 لوت مايكرو

ثم قمت بعمل صفقة شراء اخرى على سعر 135,50 بحجم 35 لوت مايكرو

مع العلم ان حسابي كان فيه حوالي 3800 دولار

بعدها قمت بتعليق امر بيع معلق بحجم 95 لوت عند سعر 134,5 عل الساعة

23:36:59 حسب ماهو موجود في ملف Log file

رقم الحساب 16167022



بعدها بثانية واحدة تفعلت الصفقة وفتحت على السعر المعلقة عليه

ثم تشنجت المنصة لمدة 5 دقايق تقريبا

لاتفاجأ بعدها بأن الصفقة مفتوحة على سعر اخر اللي هو 132,59 وارتفع السعر الى

133.05 اين تم ضرب الستوب وتصفر الحساب




للعلم كان لدي هامش يسمح لي بفتح صفقات عند الصفقة المعلقة التي وضعتها

اتصلت بشات الدعم العربي لاطلب توضيحا

السيد ايمن اطلعته على بيانات حساب ليعود بعدها و يقولي انه حدث ستوب اوت

فطلبت منه تفسير كيف يحدث ستوب اوت و لدي 3 صفقات بحجم 95 مايكرو شراء و

صفقة بحجم 95 لوت بيع ورصيدي فيه همش من سابع المستحيلات ان يتمرجن

الحساب بعدها قال انه سيتم ارسال حالتلي للقسم المختص

سالته عن سبب نقل صفقة بعد فتحها فراح يتهرب من الاجابة و يقول ان السعر الذي

فتحت عليه الصفقة ليس متوفر في لبنوك وتم فتحها لاقرب سعر متوفر و ارسلت له

دليل من اللوق فايل بان هذا السعر متوفر في البنوك المزودة للسيولة وانه تم فتحها

بنجاح على سعر 134,5

و ان صفقة المفروض تبقى تحقق في ربحها مادام السعر في هبوط ولن يحدث ستوب

اوت زي ماقال وهذا رده على ايميلي




لاتفقد بعدها بنود و شروط فتح الصفقات لدى XM

بعد قراءة البنود اتضح ان العميل هو الوحيد المسؤول عن الاسعار التي يضعها في

الصفقات المعلقة و لا تتدخل الشركة في تغير الاسعار وهذا عكس ما قامو بيه

فتحت صفقتي بنجاح ثم نقلوها لسعر اخر

هذا البند الخاص بفتح لاوامر



بعدها تتصل بي امراءة تدعى نسرين عسول بنبرة مرتفعة ظننا منها اني جاهل لحقي

فارادت ان تدافع عن شركتها بما انها مديرة حسابي فقالت ماوقع معك ياسيدي هو انه

تم رفع الاسبريد و نحن لا نتحكم في الاسعار و بسبب ماحدث تم نقل صفقتك لاقرب

سعر متواجد في السوق فقلت الصفقة في الجورنال موضحة انه تم فتحتها بنجاح عند

السعر اللي وضعته انا فلماذا تنقل و ومن اعطاكم الحق بنقل صفقتي واعطيتها البند


الخاص بفتح الاوامر و قولتلها لدي اثباتات تضح ان صفقتي فتحت بنجاح وبعدها قالت

سارسل قضيتكم للقسم المختص قلت لها اذا لماذا تدافعين عن الشركة و انت لا

تعرفين شيئا تحاولين مغالطتي وهددتها بنشر قضيتي و مراسلة الجهات الرقابية

المعنية


ارفق لكم اخواني ملف log file و بعض الصور

https://drive.google.com/file/d/1W5IHhVW7RsArMySrp98px5QthSewCTEf/view

صور من الشارت



صور من الهيستوريك



ارجو من الاخوة المشرفين ترك موضوعي في القسم العام ريثما استرجع حقي و شكرا

وارجو من الاخ طارق الجبور التدخل
لقد ارسلوني لك اخي طارق و قالو انه بامكانك مساعدتي
 
التعديل الأخير بواسطة المشرف:

ali ezzat

المشرف العام
طاقم الإدارة
سيقوم مدير المنتدي طارق جبور بالتواصل معاهم و بكرا راح يقولك علي الأخبار باذن الله تعالى

ربنا يجيب الي فيه الخير اخي محفوظ​
 

عدنان بن عواد

مسؤول عملاء المغرب
في اعتقادي ليس من حق الشركة نقل صفقتك او فتح صفقات على حسابك فهو ملك لك و انت الوحيد الدي لديه الصلاحية في فتح الصفقات

لدا أعتقد على الشركة ارجاع الامر الى مكانه و ترك الامور كما هي صفقات بهيدج وبقى الحساب على الخسارة لي فيه عند تهديج الحساب والله اعلم
 

طارق جبور

المدير العام
طاقم الإدارة
بإذن الله أخي راح اتواصل معهم لاتقلق
 

Polat

عضو خاص
لا حول و لا قوة الا بالله .. اخوي اتمنى من الله ان تتم حل مشكلتك

و نصيحه مني ابعد عن كل وسيط له فرع/فروع بدول عربيه .. و فهمكم كفايه

ما في اجمل و ارقى من وسطاء الفوركس ذات الترخيص الاسترالي

بعد تجربه اتكلم .. بدون ذكر اسماء الوسطاء.

انا جربت كل الوسطاء .. ولم اجد ارقى منهم. لا غش لا تلاعب و لا بطيخ.



خلاصه: خذها قاعده .. الوسيط الاجنبي الي محتاج يفتح فرع بدوله عربيه تأكد انه وسيط هشك بشك. و السلام.

مجرد رأي لا أكثر :unamused-face:
 

طارق جبور

المدير العام
طاقم الإدارة
السلام عليكم ورحمة الله
اخي الحبيب بعد التحقق من الشركة وبعد مراسلة شركات اخرى تبين لي يقينا انه لم يحدث اي تلاعب في صفقتك فالصقة لم تفتح اصلا على سعر 134.50
عندما تضع امر معلق بيع او شراء يظهر في الجورنال امرين كما في الصورة في الأسفل ولكن هذا لا يعني انه تم تنفيذ الأمر هذا يعني انه تم وضع الأمر المعلق
الان انت واضع أمر معلق على سعر 134.50 والسوق هبط بسبب فلاش كراش حتى تفعلت صفقتك على السعر الموجود
وهذا امر معروف لدى الجميع في الحالات مثل هذه لايمكن تفعيل صفقة على سعر مش موجود في السوق أصلا
هذا مثال قمت به بنفسي واحد على شركة تيكميل والأخر على شركة XM
وفي الحالتين ظهر في الجورنال نفس التعليق الذي لديك والصفقة غير مفعله اصلا


















في الختام أخي أعلم ان شعور الخسارة صعب ويعلم الله أنني كنت أتمنى أن أجد شيء واحد يدين الشركة حتى أستطيع أن أعوضك ولكن للأسف لايوجد ولو كان الأمر المعلق الخاص بك موجود على أي شركة لحدث نفس الشيء فالأمى المعلق لايوجد شركة تضمن أن تنفذه على نفس السعر اللي طلبته ولو ضغطنا على الشركة لتعوضك اذن فجيب عليها أن تعوض جميع العملاء اللي خسروا في تلك الليلة وهذا شيء غير منطقي لأن أرقام الخسارة للأسف مهولة


الله يعوضك خير اخي

 

DZforex

عضو جديد
السلام عليكم ورحمة الله
اخي الحبيب بعد التحقق من الشركة وبعد مراسلة شركات اخرى تبين لي يقينا انه لم يحدث اي تلاعب في صفقتك فالصقة لم تفتح اصلا على سعر 134.50
عندما تضع امر معلق بيع او شراء يظهر في الجورنال امرين كما في الصورة في الأسفل ولكن هذا لا يعني انه تم تنفيذ الأمر هذا يعني انه تم وضع الأمر المعلق
الان انت واضع أمر معلق على سعر 134.50 والسوق هبط بسبب فلاش كراش حتى تفعلت صفقتك على السعر الموجود
وهذا امر معروف لدى الجميع في الحالات مثل هذه لايمكن تفعيل صفقة على سعر مش موجود في السوق أصلا
هذا مثال قمت به بنفسي واحد على شركة تيكميل والأخر على شركة xm
وفي الحالتين ظهر في الجورنال نفس التعليق الذي لديك والصفقة غير مفعله اصلا


















في الختام أخي أعلم ان شعور الخسارة صعب ويعلم الله أنني كنت أتمنى أن أجد شيء واحد يدين الشركة حتى أستطيع أن أعوضك ولكن للأسف لايوجد ولو كان الأمر المعلق الخاص بك موجود على أي شركة لحدث نفس الشيء فالأمى المعلق لايوجد شركة تضمن أن تنفذه على نفس السعر اللي طلبته ولو ضغطنا على الشركة لتعوضك اذن فجيب عليها أن تعوض جميع العملاء اللي خسروا في تلك الليلة وهذا شيء غير منطقي لأن أرقام الخسارة للأسف مهولة


الله يعوضك خير اخي

انا دائما في حساباتي اضع صفقات معلقة قبل اغلاق السوق ... والسوق كل المرات يفتح على جاب .. الصفقة تبقى في سعرها الاول بدون ما تنتقل وتتفعل بشكل عادي سواء على ربح او خسارة وتبقى بمكانها .. مع العلم انو السعر فتح على سعر لم يكن لدينا عنده هذاك السعر تبع الصفقة المعلقة .. كيف تفسرلي هذا مع هذا .. ..

انا لا اسكت على حقي بإذن الله
 
أعلى