• يسعدنا أن نعلن لكم عن مسابقة جديدة وجوائز بقيمة 2000 دولار على عرب فوركس

    سجلوا للمسابقة هنــــــــــــا

xm

xm

 

كيفية تقديم شكوى على شركات الفوركس المرخصة في الهيئة القبرصية (CySEC)

وسام الصباغ

مدير تنفيذي
طاقم الإدارة
السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته


في هذا الموضوع سأشرح لكم طريقة تقديم شكوى على شركات الفوركس المرخصة من الهيئة القبرصية للأوراق المالية CySEC .
لكن تجدر الإشارة هنا إلى أن الشكوى إلى هذه الهيئة غير مجدية فعلياً !! فالهيئة لا تملك القدرة و لا الصلاحيات على إعادة حقك إليك , أي على الأرجح لن يتم تعويضك عن طريق الهيئة , و إنما هذه الشكوى هي فقط بمثابة إعلام للهيئة بما حصل معك لوضع نقطة سوداء على سجل الشركة . فكما نقول دائما أن الترخيص القبرصي هو من التراخيص الضعيفة , والهيئة القبرصية غير قادرة على تعويض العملاء . على عكس الترخيص البريطاني (FCA) .
و مع ذلك فالموضوع يشرح بعض السبل التي ربما تساعدك على استعادة حقك .

أولا ندخل على موقع الهيئة على الرابط التالي : www.cysec.gov.cy

في حال وجدنا الصفحة باللغة القبرصية نحولها إلى الانكليزية عن طريق الضغط على English في أسفل الصفحة أقصى اليسار كما في الصورة :



ثم نختار COMPLAINT REGARDING CIFS (و هي تعني شكوى بخصوص شركة كذا) كما في الصورة :



فتفتح لنا صفحة نموذج الشكوى , و في بدايتها عبارة مكتوبة لا بد من ترجمتها . تقول العبارة :
نرجو الانتباه إلى أن الهيئة القبرصية للأوراق المالية (CySEC) لا تملك السلطة أو القدرة على تعويض العملاء أو إرجاع الحقوق لأصحابها , لذلك فهي لا تحقق في الشكاوي الفردية , و مع ذلك فهي تأخذ بعين الاعتبار جميع الشكاوى المقدمة إليها .


تنصح هيئة (CySEC) بالقيام بالخطوات التالية في سبيل استعادة حقوقك :

1- التواصل مع شركة الوساطة مباشرة :
الأفضل أن تراسل شركتك أولا و تشرح مشكلتك , و الشركة ستعطيك رقم لشكواك (فالشركات القبرصية منذ بداية عام 2016 ملزمة بإعطاء أرقام للشكاوي ) . و ينبغي أن ترد الشركة على الشكوى كتابياً "خلال 5 أيام على الأكثر" لإعلامك أنهم استلموا الشكوى .
كذلك ينبغي على الشركة أن ترد على شكواك كتابياً "خلال شهرين" لإعلامك بأنه إما سيتم حل مشكلتك أو أنهم بحاجة إلى المزيد من الوقت (بمدة أقصاها 3 أشهر من يوم تقديم الشكوى) .

2- التواصل مع مكتب المظالم المالية :
إذا لم تحصل على حل يرضيك خلال 3 أشهر تنصحك هيئة (CySEC) بالتواصل مع مكتب المظالم المالية , و مؤسسة المظالم المالية هي كيان مستقل يقدم خدمات (مأجورة كما أظن) لحل النزاعات بين شركات الوساطة القبرصية و العملاء .
و من الهام جدا أن تتواصل مع مكتب المظالم المالية خلال مدة أقصاها 4 أشهر من تاريخ استلامك الرد النهائي من شركة الوساطة , و إلا لن يستطيع مساعدتك .
يمكنك التواصل مع المكتب على الرابط التالي : http://www.financialombudsman.gov.cy

3- رفع قضية في المحكمة :
إذا لم تحصل على حل يرضيك بعد تدخل مكتب المظالم المالية فالملاذ الأخير لك هو اللجوء إلى المحكمة .

و في أثناء ذلك يمكنك إعلام الهيئة القبرصية (CySEC) بمشكلتك عبر ملء النموذج التالي :





للوصول مباشرة إلى صفحة تعبئة النموذج اضغط هنا

الكاتب : عرب فوركس


:15: :15:
 
التعديل الأخير:
أعلى