لااستطيع الدخول لحسابي في الميتاتريدر

[ارامكو]

السلام عليكم

اليوم حاولت الدخول لحسابي من الجوال ومن اللاب توب لكن بدزن فائدة

متأكد ان المشكلة من بنك سويسكوت .. وعندي صفقات في الحساب

اريد المشكلة ان تنحل قبل بداية السوق كيف الطريقة

الرجاء المساعدة

 

[وسام الصباغ]

اخي حدد السيرفر وانقل الباسورد نقل وليس نسخ وجرب من الجوال واللابتوب

 

[zomar]

نفس المشكله هنا
يبدو انه تحديث السرفرات


قطعاً سيكون هناك اتصال على عصر يوم الاحد او قبله
وباسوء الاحوال قبل افتتاح السوق


بالتوفيق

 

[ارامكو]

اخي حدد السيرفر وانقل الباسورد نقل وليس نسخ وجرب من الجوال واللابتوب

اخوي هذا اللي انا اعمله
بس الى الان نفس المشكلة

 

[ارامكو]

نفس المشكله هنا
يبدو انه تحديث السرفرات


قطعاً سيكون هناك اتصال على عصر يوم الاحد او قبله
وباسوء الاحوال قبل افتتاح السوق


بالتوفيق

لوكان تحديث للسيرفرات
فالمشكلة المفروض تكون عند الجميع

فهل المشكلة عند الجميع هنا السؤال ؟

 

[zomar]

لوكان تحديث للسيرفرات
فالمشكلة المفروض تكون عند الجميع

فهل المشكلة عند الجميع هنا السؤال ؟

نعم
انا مثلك اخي
ولا يوجد اتصال منذ فجر السبت

 

[ارامكو]

نعم
انا مثلك اخي
ولا يوجد اتصال منذ فجر السبت

هذي احد اهم النقاط اللي اعتقد ان بنك سويسكوت يوفر لها حل .. وهي عدم وجود دعم خلال الاجازة

المفروض ان البنك يكون عنده دعم 24 ساعة طوال الاسبوع .. لان البنك يختلف عن الشركة ..

وبالنسبة لمشكلتنا .. المفروض لو فيه تحديث على السيرفرات .. يتم ارسال رسالة على الايميل لابلاغ العملاء ..

 

[zomar]

اتفق معك
الشات عندهم مغلق
ولكن مكتب دبي غداً مفتوح...اذا كلمتهم

ارجع واشوف الرد
اذكر من شهرين حدث انهيار للسرفر
واستمر تقريبا 30-45 دقيقه بفتره التداول


عيبهم كما تفضلت قله الدعم...يمكن لو نوحد صيغه ونرسل اقتراح؟!


على كلاً اغلب الشركات بدون شات....والدعم فقط بالايميل

 

[ارامكو]

اتفق معك
الشات عندهم مغلق
ولكن مكتب دبي غداً مفتوح...اذا كلمتهم

ارجع واشوف الرد
اذكر من شهرين حدث انهيار للسرفر
واستمر تقريبا 30-45 دقيقه بفتره التداول


عيبهم كما تفضلت قله الدعم...يمكن لو نوحد صيغه ونرسل اقتراح؟!


على كلاً اغلب الشركات بدون شات....والدعم فقط بالايميل

اللي اعرفه ان مكتب دبي يوم الاحد موجود فيه قسم التسويق فقط

لاني اذكر مره نسيت الباسورد وكلمتهم يوم الاحد قال احنا اللي مداومين موظفين مكتب تسويق فقط

ومانقدر نسوي لك شي .. كلم بكرة يوم الاثنين

 

[ارامكو]

المفروض في البنك خط ساخن مستمر لايتوقف سواءا عن طريق الهاتف او عن طريق الشات

لكي يستطيع العميل التواصل معهم عند حدوث مشكلة لاقدر الله

 

[ارامكو]

انا اتصلت على مكتب دبي

قالوا بنرسل لسويسرا .. وبنرد لك خبر

 

[ارامكو]

اتصلت عليهم مره ثانيه يقول وصلتنا اتصالات من ناس غيرك على نفس المشكلة

واذا تم حلها ببلغك ..

 

[zomar]

ان شاء الله الموضوع ما يكون كبير

لان الموضوع اكمل له اكثر من 24 ساعه


شكرا اخي ارامكو

 

[ارامكو]

والله الخوف تكون المشكلة كبيرة

لان الى الان لم يتم حل المشكلة

اهم شي يحلونها قبل افتتاح السوق عندنا صفقات ولازم نراقبها

 

[zomar]

المشكله غدا اجازه عامه بسويسرا
بصراحه
موقف سخيف تتعرض له الشركه
والمشكله لا ايميل او تنبيه بالمنصه.

 

[ارامكو]

والله مشكلة كبيرة اذا كان بكرة اجازة

واحنا وش يصير في حساباتنا ..؟

تم ابلاغهم بالمشكلة من الصباح .. والى الان لم يتم حلها

لو فتح السوق ولم يتم حل المشكلة بصراحة بتتأثر ثقتي في سويسكوت كثير

وببدأ افكر في بديل لها

 

[zomar]

الان قلت اجرب ادخل بسرفر ثاني كأستعباط


وجدت ان فقط سرفر Live-1
مضروب


الباقيين شغالين....
على سوء حظنا


كم حجم الصفقه أخي؟
وهل تحسن ان فى امكانيه ان يتمرجن الحساب؟
لو يوجد امكانيه حاول ان تحولها الى حساب ثاني...اذا لا يوجد
فعل الحساب بعد بدايه الاسبوع...لكي يكون مخرج بحيث تحول
60% من الحساب
واذا ضرب ستوب يضرب بالموجود



انظر للصوره كل السرفرات شغاله باشتثناء سرفرنا

 

[ارامكو]

الحمدلله الان اشتغل السيرفر

 

[ارامكو]

الغريب انهم ماانتبهوا لهذي المشكلة الا لما نبهناهم ..

المفروض قسم it عندهم يراقب ويتأكد ان سيرفراتهم شغالة

 

[zomar]

الحمدلله...
غلطه اني حاولت اشوفه فجر السبت وسبب لي قلق
بالعاده احاول ان لا ادخل تويتر او تلغرام وحتى الحساب لا افتحه او المنتدى بأخر الاسبوع


بالتوفيق واسبوع موفق اخي
ولا تحرمنا من تواجدك